Carga e descarga de caminhão: saiba como otimizar o processo

O que é carga e descarga de mercadoria? Qual é sua importância nas vendas? O processo exige eficiência, pois qualquer erro pode danificar o produto. 

Carga e descarga refere-se ao ato de colocar ou retirar mercadorias de um caminhão. Apesar de ser algo corriqueiro para muitas empresas, algumas desconhecem o impacto que uma operação demorada ou mal planejada pode acarretar na parte financeira do negócio. 

Planejar boas rotas, posicionar bem os produtos e atentar-se à segurança dos carregadores são pontos fundamentais. Eles têm relação direta com o estado em que a mercadoria é entregue, consequentemente, com os fornecedores, clientes e o orçamento. 

Quer aprender como otimizar a operação de carga e descarga da sua empresa? Acompanhe o artigo até o final. 

Lei que regulamenta a carga e descarga

Em 2015, a Lei nº 13.103, conhecida popularmente como “lei do caminhoneiro”, entrou em vigor e movimentou algumas mudanças no setor. Dentre as novas regras, as que mais causaram impacto na operação foram:

• Multa por atraso: foi determinado que após a 5º hora de atraso, uma taxa adicional de R$ 1,38 tonelada/hora seria cobrada do responsável. Importante ressaltar que o peso a ser considerado é o da capacidade do caminhão;

• Documento comprobatório: para comprovar o tempo de permanência no local utilizado para carga e descarga, tornou-se obrigatório a apresentação de um documento. Em caso de não apresentação da prova, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) pode atuar os responsáveis com uma multa de até 5% sob o valor  da carga.

• Repouso: também foi estabelecido um repouso obrigatório de horas, que pode ser fracionado em 8h/3h. No qual, se usufrui de 8 contínuas e as 3 restantes podem ser utilizadas num prazo de 16 horas. 

Todas essas normas são fundamentais na hora de planejar, devidamente, a operação de carga e descarga. Para assim,  evitar ao máximo os problemas que serão apresentados a seguir. 

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Principais problemas do processo

A operação de carga e descarga pode ser complexa e muitas vezes corrida, já que as normas precisam ser cumpridas. 

Contudo, é preciso atentar-se e tomar algumas medidas para que o relacionamento com o cliente não seja afetado. 

Nesse sentido, um ponto muito importante é sempre conferir se a mercadoria que está sendo entregue é realmente a correta. Afinal, isso não só deixará o cliente frustrado e insatisfeito com a empresa, como adicionará mais uma rota no planejamento da operação.

Já que em algum momento, será necessário retornar para buscá-la, o que acarreta também mais despesas. 

Atente-se para que o peso do caminhão não ultrapasse o permitido. É normal querer otimizar a rota e tentar realizar o máximo de entregas possíveis. Porém, rodar com o caminhão com peso extra pode ocasionar multas e acidentes.

Também é preciso averiguar as regras das diferentes rodovias em que o caminhão passará, já que cada uma pode permitir pesos diferentes. 

Não buscar essa informação com antecedência pode atrasar a entrega, avariar a mercadoria (em caso de alimentos, por exemplo) e ocasionar a perda de clientes. 

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Como otimizar a carga e descarga de caminhão?

Tempo de espera prolongado, local de aguardo inadequado e danos ao veículo por conta do fluxo acelerado de carga e descarga são pontos problemáticos e que interferem na produtividade da operação.

Pensando nisso, separamos algumas dicas para melhorar o processo na sua empresa. Acompanhe:

Planejamento

A falta de planejamento é o fator mais impactante em uma operação de carga e descarga. 

Não só as rotas devem ser bem definidas para que o tempo de deslocamento entre um cliente e outro seja reduzido, como também a organização das mercadorias dentro do veículo. 

Organize a disposição dos itens de modo que seja harmônico com a ordem de entrega estabelecida. Desse modo, não haverá necessidade de retirar produtos de outros clientes para alcançar as mercadorias que devem ser entregues naquele momento.

Outra dica é posicionar as cargas mais pesadas ao fundo e agendar a entrega dessas para o fim do turno. 

Cuidado com as mercadorias frágeis

O ideal é que as mercadorias frágeis sejam entregues primeiro, para prevenir uma possível avaria por conta do fluxo intenso de movimentação dentro do veículo.

Caso não seja possível, tome as medidas necessárias para que esta carga seja bem protegida, evitando que outras possam cair por cima ou que ela fique batendo nas paredes do caminhão. 

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Escolha do veículo

A escolha do veículo precisa ocorrer com cautela, pois esse é um fator que pode tanto facilitar como dificultar a carga e descarga. 

Nesse sentido, é preciso se atentar ao tipo de carroceria, peso suportado, tamanho do caminhão (relacionado aos locais em que ele precisará estacionar), peso e tamanho das mercadorias. 

Realizando toda essa análise previamente e escolhendo o veículo certo, a operação torna-se muito mais ágil. 

Cuidado durante o trajeto

Atente-se aos horários em que o movimento de cargas e a transição de caminhões são permitidos nos locais de entrega das mercadorias. 

Também é preciso sempre dirigir com cuidado para não ocasionar avarias nos itens e acidentes. 

A segurança do caminhoneiro precisa vir em primeiro lugar, então, informar-se antes sobre o local de estacionamento é imprescindível. 

Treinamento dos funcionários

Erros na operação de carga e descarga podem prejudicar a integridade física dos colaboradores. Por isso, é necessário investir em treinamentos que simulem uma variedade de situações. 

O treinamento também capacitará a equipe para lidar melhor com situações inesperadas, como o caminhão parar de funcionar, ruas difíceis de manobrar e lidar com eventos naturais (chuvas e alagamentos).

Armazenagem 

O local onde as mercadorias são armazenadas também necessitam ser otimizados de forma que o tempo de carregamento seja reduzido. 

No caso da Fabrício Armazéns, o galpão logístico possui uma área de 240.000 m², com três portarias de acesso e duas entradas individualizadas para facilitar a passagem dos caminhões de transporte.

Todas as ruas são asfaltadas e cobertas, a área de estacionamento é larga e também há um silo com plataforma para carregamento de caminhões tanque.

Ou seja, toda a infraestrutura foi especialmente pensada para que a operação de carga e descarga seja mais rápida e a mercadoria não fique exposta ao perigo. 

Desse modo, o tempo de entrega é reduzido e seus clientes ficarão mais satisfeitos com o serviço. 

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